為深入貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，湖北省十堰市竹山縣市場監(jiān)管局近期組織黨員干部及青年志愿者，深入轄區(qū)各類市場主體，開展“志愿服務(wù)進(jìn)門店 規(guī)范經(jīng)營促發(fā)展”主題活動。此次活動旨在通過主動上門服務(wù)、宣傳引導(dǎo)與現(xiàn)場指導(dǎo)相結(jié)合的方式，幫助經(jīng)營者提升合法經(jīng)營意識與規(guī)范化管理水平，共同營造公平有序、安全放心的市場消費環(huán)境。

活動期間，志愿服務(wù)隊分成多個小組，走進(jìn)餐飲店、超市、藥店、小商品零售店等各類經(jīng)營場所。志愿者們身著統(tǒng)一標(biāo)識，主動亮明身份，與經(jīng)營者進(jìn)行面對面交流。他們一方面耐心細(xì)致地向商戶宣傳《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國價格法》等法律法規(guī)的核心條款，發(fā)放自行編印的《個體工商戶常見法律風(fēng)險提示》《誠信經(jīng)營倡議書》等宣傳資料，引導(dǎo)商戶自覺守法經(jīng)營、明碼標(biāo)價、杜絕虛假宣傳。

另一方面，志愿者們結(jié)合市場監(jiān)管職能，提供有針對性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。對于餐飲門店，重點查看后廚衛(wèi)生、食品原料采購儲存、從業(yè)人員健康管理等情況，并現(xiàn)場講解食品安全操作規(guī)范；對于零售門店，協(xié)助檢查商品標(biāo)簽標(biāo)識是否規(guī)范、是否存在銷售過期商品風(fēng)險等；對于涉及預(yù)付卡消費、售后服務(wù)等行業(yè)，則提醒經(jīng)營者完善服務(wù)協(xié)議，保障消費者知情權(quán)和公平交易權(quán)。對于現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的部分門店存在的臺賬記錄不完整、商品擺放雜亂、證照懸掛不規(guī)范等輕微問題，志愿者們并非簡單處罰，而是以幫助整改為目的，現(xiàn)場示范指導(dǎo)，協(xié)助商戶立即改正或限期完善。

志愿服務(wù)隊還充當(dāng)了“信息收集員”和“政企聯(lián)絡(luò)橋”的角色。他們認(rèn)真傾聽商戶在經(jīng)營中遇到的困難、對市場監(jiān)管工作的意見和建議，并詳細(xì)記錄。對于能夠現(xiàn)場解答的登記注冊、年報公示、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問題，予以立即回應(yīng)；對于需要協(xié)調(diào)其他部門或進(jìn)一步研究的問題，承諾帶回并跟蹤反饋。通過這種零距離、心貼心的溝通，切實了解了市場主體的真實訴求。

此次志愿服務(wù)活動得到了廣大門店經(jīng)營者的普遍歡迎和好評。許多商戶表示，市場監(jiān)管局工作人員主動上門提供“保姆式”服務(wù)，講解政策清晰明了，指導(dǎo)整改耐心務(wù)實，幫助他們規(guī)避了違法違規(guī)風(fēng)險，解決了實際經(jīng)營中的一些困惑，感覺更貼心、更溫暖。

竹山縣市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將推動此類志愿服務(wù)活動常態(tài)化、機(jī)制化，將其作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能、構(gòu)建親清政商關(guān)系的重要抓手。未來將繼續(xù)圍繞市場主體需求，拓展服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，不僅“管得好”，更要“服務(wù)優(yōu)”，以更實的舉措激發(fā)市場主體活力，護(hù)航縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，為持續(xù)打造一流營商環(huán)境貢獻(xiàn)市場監(jiān)管力量。